因應疫情升溫，為提升辦公環境安全，降低感染風險，BRITA於台北起旨揭期間，台北辦公室暫時停止對外開放，婉謝非員工進入，現場維修服務暫時停止。造成不便之處仍祈見諒。

維修服務改以電話和郵件方式，敦請消費者見諒。消費者可於或於上班時間再次撥打本客服專線，我們將有專人立即為您進行維修服務，謝謝。

免費服務專線：
0800-811-157(僅供一般市話服務) 手機請播：02-2911-1157

寄送地址如下:
231 新北市新店區北新路三段 205 號 3 樓  台灣碧然德有限公司 客服部 收

1）如遇濾水壺及櫥下濾水器顯示器無法顯示：

如遇濾水壺顯示器無法顯示時，通常是顯示器沒電或故障，請將您的產品發票明細或拆下後的顯示器以掛號方式寄回並附上50元郵票的回郵信封，回郵信封請務必寫上您的收件姓名/電話及地址，掛號郵件寄至 新北市新店區建國路276號4樓 BRITA客服部 收，我們會在收到後的七個工作天內，郵寄一個免費的全新顯示器給您！您可上BRITA官網www.brita.tw了解詳細辦法，謝謝。

2) 如遇ON TAP龍頭式濾水器(濾菌龍頭式濾水器)故障：

• 保固內:
  BRITA龍頭式濾水器享有二年保固，若於二年內使用期間發生非人為因素故障維修問題，皆享有免費保固，請將切換器及保證卡(務必蓋購買經銷商店章及註明購買日期；如無蓋章請務必附上購買憑證(含購買明細+發票)(購買憑證可請原購買處提供)；故障商品請用郵局掛號方式(郵資自行負擔)寄回本公司，待收到您的產品後會儘速幫您檢測維修處理(商品於維修後七日內寄出)。
  寄送地址 231新北市新店區建國路276號4樓  台灣碧然德有限公司 客服部 收
   
• 過保固或無法出示保證卡者:
  已過產品保固期間或無法提供產品於保固期間證明者，將酌收維修產品費用。產品維修收費公告網址：https://goo.gl/1wBpSp

3）如遇消費者櫥下型濾水系統安裝或固障：

如遇消費者櫥下型濾水系統安裝或固障，凡於BRITA授權經銷通路購買櫥下型濾水系統，除台東及離島地區外，皆含免費標準安裝服務，並享有二年產品保固售後服務；特殊檯面可選擇壁掛式安裝或部分石材檯面可付費協助鑽洞安裝。請於購買後至BRITA官網www.brita.tw申請安裝及維修；您可上BRITA官網www.brita.tw了解詳細辦法，謝謝。

為提升辦公安全，降低感染風險，造成不便之處仍祈見諒。

台灣碧然德有限公司 客服部